Zwrot:

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt nie wpasował się w Twoją wizję, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Aby z niego skorzystać:

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić na dwa sposoby - wybierz najwygodniejszy dla Ciebie:

• Wypełnij formularz odstąpienia od umowy - DOKONAJ ZWROTU TUTAJ

Po wypełnieniu formularza otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie wiadomości e-mail, zawierające treść Twojego oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.

• Wyślij wiadomości e-mail na adres [email protected].

Po wysłaniu wiadomości e-mail, otrzymasz od nas potwierdzenie przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy otrzymasz w formie odpowiedzi na tą wiadomość, zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.

Na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. W przypadku umowy obejmującej różne produkty, dostarczane osobno, czas ten jest liczony od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy poczekaj na wiadomość z dalszymi informacjami (zwykle wysyłamy ją w ciągu 1-2 dni roboczych). W tym czasie zweryfikujemy, czy zamówienie kwalifikuje się do zwrotu zgodnie z wyjątkami opisanymi powyżej (np. produkt personalizowany) i jeśli tak - przekażemy Ci dane do wysyłki produktu. Jeśli z analizy wynikałoby, że dany produkt jest wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, poinformujemy Cię o tym wraz z uzasadnieniem. 

3. Wyślij zwracany produkt w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na dane, które otrzymasz w wiadomości e-mail opisanej w punkcie 2.

Pamiętaj o opakowaniu produktu w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki podczas transportu. Jeśli zwracany produkt okaże się niekompletny lub uszkodzony, możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość utraconą w związku z takim stanem produktu.

3. W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wartość zwracanego produktu. 

Reklamacja:

1. Jeśli w trakcie użytkowania zauważysz, że Twój produkt jest uszkodzony lub miał wadę produkcyjną, zareklamuj go, kontaktując się z nami na adres [email protected]

2. Wyślij reklamowany produkt w celu rozpatrzenia reklamacji na dane, które otrzymasz w wiadomości potwierdzającej otrzymanie zgłoszenia reklamacji.

Pamiętaj o opakowaniu produktu w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki podczas transportu. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, zwrócimy koszt wysyłki reklamowanego towaru.

3. W ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki z reklamowanym produktem, wyślemy informację dotyczącą sposobu rozpatrzenia Twojej reklamacji na adres e-mail, z którego skontaktowałeś/aś się z nami w sprawie reklamacji.